Términos y Condiciones
Actualizados a fecha 27 de julio de 2026
Por favor lea atentamente este documento.
Los términos y condiciones de compra de SERMAMIESUNPLUS S.L. (en lo sucesivo la «Compañía») regulan el funcionamiento del comercio y el procedimiento de compra de las usuarias, teniendo carácter vinculante.
En el momento de la compra, la usuaria (en lo sucesivo la «Clienta») manifiesta haber leído y entendido dichas normas que son las que regularán el contrato de servicios (en lo sucesivo el «Acuerdo»). Ambos, Compañía y Clienta constituyen las partes de dicho Acuerdo (en lo sucesivo las «Partes»).
La compra implica la aceptación, por parte de la Clienta, de los siguientes términos y condiciones del Acuerdo.
Objeto y producto contratado
El presente documento regula la contratación de cualquiera de los productos y servicios de la Compañía (formaciones por profesión, suscripción, programas, intensivos, mentorías, eventos, encuentros y demás servicios formativos).
El producto o servicio concreto contratado, su precio, su modalidad de pago y, en su caso, sus fechas de inicio y acceso, son los que se especifican en el proceso de compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido, que forman parte inseparable de este Acuerdo.
Servicio
La Compañía ofrece los siguientes servicios:
1. Programa
Con la compra, la Clienta obtiene acceso a un servicio on-line (en lo sucesivo el «Programa») desarrollado por Franc Carreras y Billie Sastre (en lo sucesivo «los Fundadores») y por los expertos asignados por ellos a cada profesión (en lo sucesivo «los Autores»).
De la misma manera, tendrá derecho al acceso y uso de la aplicación móvil en la que recibirá periódicamente contenidos educativos en formato de vídeo, ejercicios y preguntas, durante el periodo que corresponda a la modalidad contratada.
Este contenido estará accesible de por vida.
Adicionalmente, la Clienta también recibirá acceso a las actualizaciones de contenido que se realicen en futuras ediciones del Programa.
2. Comunidad
La Clienta tendrá acceso a un grupo on-line privado destinado a compartir conocimiento con el resto de la Comunidad (en adelante denominados «Participantes»). Este foro será también el vehículo de interacción habitual con los Fundadores, así como el resto de las participantes.
El acceso a la comunidad es de carácter vitalicio, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones estipuladas a continuación.
3. Certificación
Una vez finalizado el itinerario formativo, la Clienta podrá solicitar la expedición de los certificados correspondientes.
Para obtenerlos, deberá haber visualizado íntegramente todos los contenidos audiovisuales, respondido a todas las preguntas y superado satisfactoriamente el examen o las evaluaciones establecidas.
Una vez verificadas estas condiciones, la Clienta recibirá, sin coste adicional:
- Un certificado de compleción emitido por Mamis Digitales.
- Un Certificado Digital de IQS, cuando resulte aplicable al programa contratado.
Adicionalmente, la Clienta podrá solicitar, de manera voluntaria y bajo demanda, un certificado emitido por Florida Global University. Este certificado no tiene ningún requisito adicional y estará sujeto al pago del coste indicado en mamisdigitales.org/fgu.
La solicitud, gestión y emisión de este certificado adicional se realizará conforme al procedimiento y los plazos de la propia universidad.
Fundadores
La Clienta reconoce y acepta que los Fundadores y SERMAMIESUNPLUS S.L. únicamente prestan servicios dentro del ámbito propio del programa contratado y no actúan como profesionales especializados en materias ajenas a dichos servicios.
En consecuencia, ni los Fundadores ni SERMAMIESUNPLUS S.L. estarán obligados a:
- Garantizar a la Clienta la obtención de empleo, clientes, oportunidades de negocio, ventas o resultados económicos.
- Realizar funciones de gestión o administración del negocio de la Clienta, incluidos, entre otros, servicios de contabilidad, asesoramiento fiscal, financiero o de inversión.
- Prestar servicios de psicología, psicoterapia, psicoanálisis, orientación psicológica o terapia conductual.
- Actuar como responsables o representantes de relaciones públicas de la Clienta.
- Actuar como agencia de comunicación o representación para conseguir publicidad, entrevistas, publicaciones, apariciones en televisión, prensa escrita o medios digitales.
- Facilitar a la Clienta el acceso a la totalidad de la red de contactos, colaboradores, medios de comunicación o socios comerciales de los Fundadores.
Proceso de compra
Una vez completado el proceso de admisión, cuando aplique, se podrá acceder a la página de pago en función de la modalidad elegida. Al realizar el pago, estarás aceptando los términos y condiciones de este Acuerdo.
Precio y forma de pago
El precio del producto o servicio contratado, así como su forma de pago (pago único o pago fraccionado/suscripción), son los que figuran en el proceso de compra y en el correo electrónico de confirmación.
Cuando la modalidad contratada sea una suscripción, ésta se renovará automáticamente al término de cada periodo pagado, hasta que la Clienta solicite su baja conforme a la cláusula «Baja». Algunas modalidades de suscripción pueden tener un periodo de permanencia mínima, que se indicará en el proceso de compra.
Los pagos se realizan a través de los métodos habilitados en la plataforma de pago (tarjeta de crédito y, en su caso, transferencia bancaria).
Baja
En las modalidades de suscripción, una vez superada la permanencia mínima indicada en la compra (si la hubiera), la Clienta podrá darse de baja en cualquier momento, con al menos 48 horas de antelación a la fecha de renovación, simplemente solicitándolo vía correo electrónico a [email protected].
Impuestos aplicables y aranceles
Los precios de los servicios que figuran en el sitio web incluyen los impuestos indirectos aplicables en cada caso (IVA en el territorio de aplicación del impuesto o, cuando corresponda, IGIC en Canarias). El importe total que deberá pagar la Clienta se mostrará antes de confirmar la compra.
Garantía de satisfacción
Si la Clienta ha seguido el Programa pero éste no cumple con sus expectativas y/o no está satisfecha con la metodología de aprendizaje, y pese a haber recurrido a la Comunidad y a los Fundadores para pedir ayuda o expresar sus inquietudes, éstas no han resultado de suficiente utilidad, la Clienta se reservará el derecho de solicitar el reembolso de las cuotas desembolsadas durante un plazo exclusivo de 2 semanas, a contar a partir del primer día de entrega de contenidos en la aplicación móvil de aprendizaje.
La Compañía no podrá llevar a cabo el reembolso de los pagos a menos que la Clienta haya enviado una solicitud de reembolso a la dirección del correo electrónico de nuestro equipo de administración: [email protected]. En el momento del envío de tal solicitud la Clienta debe estar al día en el pago de todas sus cuotas, no pudiendo tener pagos pendientes.
Una vez habiéndose cumplido el plazo de 2 semanas no será posible el reembolso de las cantidades previamente desembolsadas y, asimismo, la Clienta quedará obligada al pago de las cantidades y cuotas pendientes de vencer y de las impagadas.
La Compañía tendrá derecho a la reclamación de las cuotas en caso de impago por parte de la Clienta, toda vez que la Clienta no haya cumplido con los plazos de la garantía aquí ofertados por la Compañía y con TODOS y cada uno de los requisitos previamente mencionados.
Confidencialidad
La Compañía respeta la privacidad de la Clienta e insiste en que la Clienta respete al resto de los Participantes. Por lo tanto, debe considerar esto un Acuerdo mutuo de no divulgación.
Cualquier información confidencial compartida por los Participantes de la Comunidad o cualquier representante de la Compañía es confidencial y pertenece única y exclusivamente al Participante que lo divulgue.
La información confidencial incluye, pero no se limita a, la información revelada en relación con este Acuerdo, y no debe incluir información legítimamente obtenida de un tercero.
Las Partes acuerdan no revelar o hacer uso de ninguna información confidencial o cualquier transacción, durante las discusiones, en el grupo on-line o de otra manera.
La Clienta se compromete a no utilizar dicha información confidencial de ninguna otra forma que no sea la discusión con otros Participantes.
Ambas Partes mantendrán la información confidencial en la más estricta confidencialidad y harán todo lo posible para salvaguardar la información confidencial y protegerla contra la divulgación, mal uso, espionaje, pérdida o robo.
La Clienta se compromete a no violar los derechos de publicidad o privacidad de la Compañía. Además, la Clienta NO revelará ninguna información a terceros obtenida en relación con este Acuerdo o las relaciones directas o indirectas de la Compañía con la Clienta, incluyendo, pero no limitado a: nombres, direcciones de correo electrónico, títulos o cargos de compañías de terceros, números de teléfono o direcciones.
Adicionalmente, los Fundadores no divulgarán información confidencial a ningún tercero en ningún momento, directa o indirectamente.
Además, al comprar este servicio, usted acepta que, si viola o exhibe alguna probabilidad de violar esta sesión, la Compañía y/o los otros participantes del Programa tendrán derecho a una medida cautelar para prohibir tales violaciones para protegerse contra el daño de tales violaciones.
Incumplimiento
En caso de incumplimiento de los pagos acordados u otras condiciones de este Acuerdo, se retirará el acceso a todos los contenidos y grupos online pertenecientes a Mamis Digitales, hasta que la Clienta esté al corriente de todos sus pagos pendientes o se alcance un nuevo Acuerdo.
Propiedad intelectual
El Programa de la Compañía está protegido por derechos de autor y los materiales originales que se han proporcionado a la Clienta son para uso individual de la Clienta y una licencia para un solo usuario.
La Clienta no está autorizada a utilizar ninguna propiedad intelectual de la Compañía para fines comerciales de la Clienta. Toda la propiedad intelectual, incluyendo el programa con derechos de autor de la Compañía y/o los materiales del Programa, seguirá siendo propiedad exclusiva de la Compañía. Ninguna licencia para vender o distribuir materiales de la Compañía se concede o implica.
Al comprar este servicio, la Clienta acepta:
- No infringir ningún derecho de autor, patente, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual.
- Que cualquier información confidencial compartida por la Compañía es confidencial y exclusiva y pertenece única y exclusivamente a la Compañía.
Responsabilidad del cliente y renuncia de ganancias
La Clienta acepta que utilizará los servicios de la Compañía bajo su propio riesgo y que el Programa se desarrolla SOLAMENTE para fines estrictamente educativos.
La Clienta acepta que sólo ella misma es 100% responsable de su progreso y los resultados del Programa. La Clienta entiende que, debido a la naturaleza del Programa y la extensión, los resultados experimentados por cada Clienta pueden variar significativamente.
La educación y la información del Programa están dirigidas a una audiencia general y no pretenden ser, ni deben ser interpretadas como, consejos específicos adaptados a cualquier individuo.
La Compañía no asume ninguna responsabilidad por los errores u omisiones que puedan aparecer en los materiales del programa. La Clienta entiende y acepta que cualquier testimonio o respaldo de las Clientas de la Compañía o público representado en nuestros programas, sitios web, contenido, páginas de destino, páginas de ventas u ofertas, no han sido evaluados científicamente por la Compañía.
La Clienta reconoce que al igual que con cualquier negocio, existe un riesgo inherente de pérdida de capital y no hay garantía de que la Clienta alcance sus metas como resultado de la participación en el Programa.
La Compañía no ofrece ninguna garantía de que la Clienta ganará dinero utilizando las técnicas e ideas de estos materiales. Los ejemplos de estos materiales y del propio Programa no deben ser interpretados como una promesa o garantía de ganancias. El potencial de ganar dinero es totalmente dependiente de la persona que utiliza nuestro servicio, ideas y metodología. Su nivel de éxito en la consecución de los resultados en base a nuestro Programa depende del tiempo que la Clienta dedica al Programa, las ideas y metodología mencionadas, sus conocimientos y habilidades diversas. Dado que estos factores difieren según las personas, la Compañía no puede garantizar su éxito o nivel de ingresos.
La Clienta libera a la Compañía y a sus Fundadores, empleados y administradores, Participantes y entidades relacionadas de todos y cada uno de los daños y perjuicios que puedan resultar de cualquier reclamación derivada de cualquier acuerdo, demandas y daños de cualquier naturaleza que se deriven de la participación de la Clienta en los programas y la Comunidad.
Fuerza mayor
En caso de que cualquier causa fuera del control razonable de cualquiera de la Compañía o de la Clienta, o aquellas denominadas de fuerza mayor tales como los actos de guerra, catástrofes naturales, el recorte o la interrupción de las instalaciones de transporte, amenazas o actos de terrorismo que hagan que la Compañía no pueda cumplir con sus obligaciones bajo este Acuerdo, la Compañía no tendrá responsabilidad por el período de retraso o incapacidad de desempeño debido a tales situaciones de fuerza mayor.
Divisibilidad / Renuncia / Cesión
Si alguna cláusula de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán sin embargo en pleno vigor.
El incumplimiento por cualquiera de las Partes de ejercer cualquier derecho previsto en el presente documento no se considerará una renuncia a dicho derecho ni a ningún otro derecho en virtud del presente.
La Clienta no podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía.
Protección de Datos / Política de Privacidad
La Compañía dispone en su página web, en el link www.mamisdigitales.org/aviso-legal-y-politica-de-privacidad/ el procedimiento de garantía de protección de datos y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios y de cualquier otro tipo que nos proporcionan nuestras Clientas de acuerdo a la legislación vigente.
Modificación
La Compañía puede modificar los términos de este Acuerdo en cualquier momento. Todas las modificaciones se publicarán en el sitio web de mamisdigitales.org.
Cancelación
La Compañía se compromete a procurar que todas las Clientas disfruten de una experiencia positiva dentro del Programa y de la Comunidad.
Al contratar el servicio, la Clienta acepta que la Compañía podrá, a su entera discreción, suspender o cancelar su participación en el Programa y en la Comunidad, así como resolver el presente Acuerdo, sin derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- La Clienta mantenga conductas perjudiciales para la Compañía, el equipo o el resto de participantes.
- Incumpla las normas, directrices o condiciones del Programa o de la Comunidad.
- Lleve a cabo conductas que alteren el normal desarrollo de las actividades.
- Perjudique la experiencia de aprendizaje o participación del resto de las Clientas.
- Incumpla cualquiera de los términos establecidos por la Compañía.
En caso de resolución del Acuerdo por alguna de las causas anteriores, la Clienta perderá el acceso al Programa y a la Comunidad. Si la compra se hubiera realizado mediante un plan de pagos, la Clienta continuará obligada a abonar las cantidades pendientes hasta completar el precio total contratado.
Asimismo, la Compañía se reserva el derecho a resolver unilateralmente el Acuerdo cuando considere, de manera razonable, que la metodología, las técnicas o el contenido del Programa no resultan adecuados o beneficiosos para la Clienta.
En este supuesto, la Compañía reembolsará las cantidades que la Clienta hubiera abonado directamente por el Programa hasta la fecha de resolución. Dicho reembolso no incluirá los gastos, inversiones o pagos realizados por la Clienta a terceros en relación con su aprendizaje, actividad profesional o participación en la Comunidad.
Fuero
Las compras realizadas con SERMAMIESUNPLUS S.L. se someten a la legislación española. Para la solución de cualquier discrepancia que pueda surgir entre las Partes respecto a la interpretación o cumplimiento el fuero aplicable será el de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Notificaciones
Cualquier notificación a ser entregada por cualquiera de las Partes a la otra podrá efectuarse por entrega personal o por correo, registrado o certificado. Los avisos entregados personalmente se considerarán comunicados a partir de la fecha de recepción efectiva; los avisos enviados por correo se considerarán comunicados a partir de tres (3) días después de la fecha de envío.
Se considera «entrega personal» aquella notificación transmitida por correo electrónico.
El correo electrónico de la Compañía es: [email protected].
Contacto de dudas o cuestiones
Si no entiende o no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, por favor, tenga en cuenta que se ha hecho todo lo posible para representar con precisión este servicio y su potencial.
Este sitio y los servicios ofrecidos en este sitio no están asociados, afiliados, respaldados o patrocinados por Facebook, ni han sido examinados, probados o certificados por Facebook.
Si necesita más aclaraciones, comuníquese con [email protected].
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